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第56章 客人与员工打架(1 / 0)

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庄友维从公司回来,走进家门庄国翰和范冰正在吃饭,庄国翰看到他回来,脸色沉了沉,起身对着庄友维命令一声:“你给我上书房来!”

庄友维点了点头,跟随其后,范冰走过来叫住他:“wallace,吃完饭再上去吧。”心疼庄友维饿着,就想让他吃完饭先。

“妈,我吃过了,我先上去了。”庄友维拿着公文包就上楼了,换了身衣服就去书房。

“爸。”

“坐下,我问你件事。”庄国翰擦了擦自己的老花眼镜,指了指他对面的位置,让他坐下。“你周年庆那晚是怎么回事,丢下这么多的客人一走了之,什么时候变得这么不懂分寸!”

庄友维知道他要问这件事,自己也想好要跟他怎么解释了,“对不起爸,那天是我考虑欠妥,不过,那个时候确实有重要的事情我不得不走,所以,才让wilson帮我看着的。”

“虽然wilson也能独当一面,但你始终是酒店的重心,你不在场成何体统!”庄国翰一直将酒店方面的产业交由庄友维打理,将来酒店企业也是他的天下。而庄有柏他另有别的产业需要他去继承,两兄弟并无冲突,所以他希望的是庄友维能够重视自己现在所拥有的一切。

“爸,我当时也没有想那么多,下次我一定会慎重的。但是我不在,wilson也一样能做的很好,不是吗?”庄友维倒不想跟自己的弟弟分的那么清楚,虽然酒店行业是他创下的,但他很愿意和庄有柏分享自己的成果,反正都是一家人嘛!

“wilson我自有别的安排,酒店这方面由始至终都是你在打理,将来也会是你的,不管任何时候,你都必须上心,要维持一个行业的商界地位是很不容易的,不能掉以轻心!”

“嗯,我知道了,我以后会注意的。”庄国翰既然说了他另有安排,庄友维也不再多说,也许他真的有其他的事情需要庄有柏的帮忙。

“还有,那天晚上我怎么看到了孙思玲呢,你怎么把她请来了?”庄国翰显然很不待见孙思玲,她跟庄友维之间的过往,他也是一清二楚的。所以他绝不希望庄友维再吃回头草,重蹈覆辙。

“爸,我们没有邀请她,是她自己来的。”庄友维解释。

“嗯,不管她来的目的是什么,你都不要跟她接触,这种女人就最好不要再跟她有来往!”庄国翰坚决的让庄友维杜绝和她的一切往来。

“放心吧,爸,我们早在两年前就没有任何联系了。”

“还有,你跟那个女明星是什么关系,在交往吗?”庄国翰问的问题也不止一个,凡是有疑问的,就要问个清楚。

庄友维点头默认,“爸,您不会反对我们吧?”庄友维试探的问了一下,本来没打算这么快告诉他们的,不过被他们知道了,就顺机问问。

“我不反对你找对象,我也没有约束你找什么样的对象。只是她毕竟是个艺人,难免会引人注意,你自己也要多注意。”庄国翰倒是不反对他们交往,只是对于尚姿琦明星的身份难免会有些芥蒂。

“爸,这点你放心,我自己懂得处理。”

“嗯,那行,其他的我也不多说了。你也累了,回房休息吧。”

“好,那我先回房了,爸你也早点休息。”

水云间

“哥,有个最新消息告诉你。”庄有柏步伐冲冲地走进来,坐在他对面说。

“什么消息?关于孙思玲的?”

“嗯,我查到了,孙思玲在半年前在意大利离婚了,分了大半的身家,这半年一直到处旅游,差不多把钱花光了,前阵子就回国来了。所以我想她回国的意图很明显,百分之八十是想跟你复合。”

庄友维磨砂着下巴,锁着眉头听着,“你这消息是从哪来的?”

“我意大利的朋友告诉我的,绝对真实!”庄有柏敢打包票。“那你现在打算怎么办?”

“什么怎么办?”

“孙思玲啊,你不怕一直纠缠你,让尚姿琦误会什么的?”

“孙思玲想做什么我控制不了她,而她也绝对别想动摇我,她早就已经是过去式了。”庄友维意志很坚定的,就是孙思玲再怎么纠缠也不会让她得逞。

“ok,我相信你哥!”庄有柏对自己的哥哥那绝对是百分百的信任。

“不好了不好了,boss,总经理!”聊着聊着,突然尚雯娜就闯了进来,神色慌张的说。

“别急,慢慢说。”

“客房部的工作人员跟客人起冲突,打起来了,听说还有人受伤!”尚雯娜咽了口水,赶紧跟他简单的描述一下发生的事情。

“赶紧去看看!”庄友维和庄有柏同时起身,前往客房看清楚情况。

走到客人的房间,门外就聚集着好多人,有的在看热闹,有些客人吓得赶紧跑出去,有的就是来劝架的,领班和经理正一人拦着一个,将这两个闹事的人分开,以免再起冲突。

“总裁,总经理!”看到总裁和总经理来了,领班和经理松了口气,可算有个能说的了话的人来处理。

“总裁,两人都受伤了。”领班走过来跟他报告了一下情况。

庄友维看了眼周围的一切,两个受伤的人,一个痛苦的捂着自己的脑袋,一个扶着自己的手,动也不敢动。

“还愣着做什么,赶紧送医院,处理好伤口再说!”庄友维呵斥一声,领班顿悟,赶紧安排人将他们两个送医院。客房部的工作人员先被抬出去了,经理要去扶那位客人的时候,那个客人又一次发飙,不让他们碰,“走开,你们这些什么人呐,我可是你们的客人,我告诉你们,我一定要投诉,投诉你们酒店!”经理为难,不敢上前。

庄友维见状,就上前客客气气的对那位客人说:“这位先生,您现在受伤了,还是应该先上医院看看,其他的问题,你想怎么处理都行,我们绝对配合!”

那个客人见庄友维的穿着,应该是这酒店的高管,既然高管都这么低声下去的跟他说话,他也就能稍微消消气,而且这手也实在疼得厉害。

“行了,我回头再跟你们算账!”说完,就由酒店的工作人员带着他到医院检查。

庄友维转过身,对一旁的经理命令道:“到我办公室来!”

经理知道自己肯定是要挨骂了,低垂着头跟在后面,庄有柏跟其他围观的客人说:“各位客人,不好意思,让你受惊了,各位没事了,请回房吧。”跟他们鞠了个躬,看着他们都进了房间,才对那些酒店工作人员说:“行了,你们都散了,回去工作吧。”

“是,总经理!”

办公室里,庄友维坐在大班椅上,脸色阴沉,双眼盯着经理看,质问她:“到底是怎么一回事,你给我如实说来!”

“是这样的总裁,那个客人喝了酒,然后我们客房部的同事就去打扫房间,结果那个客人喝醉酒就说了一些难听的话,还骂了我们同事,我们同事一时气不过就还嘴了。那个客人就动手了,然后两人就,就打起来了。”经理看到两人纠缠在一起,打来打去的时候,已经吓得不知所措了,从来没有遇到过这种情况,又要制止他们,弄得手忙脚乱的,现在重述起来还有些惊魂未定呢。

“那你身为客房部经理,你就应该在第一时间制止他们发生冲突,化解矛盾,就算客人再不对也是我们的客人,怎么可以连基本对客人的礼貌和尊重都没有,还大庭广众之下大打出手,这让其他客人怎么看待我们酒店的形象!”

“是,总裁,是我没有及时处理,才导致这么严重的事情发生,对不起总裁!”经理这会也只能道个歉,承认自己的过失。

“人是你带出来的,出了问题你也脱不了关系,你自己回去好好想想,该怎么当好这个经理,怎么带好自己的下级,写个检讨交给我!”

“是,我明白了。”

“出去吧。”庄友维挥手,经理赶紧退出去,还好不会被骂得很惨。

“哥,这件事你打算怎么处理?那么多客人在围观,怕是严重影响了我们酒店的形象啊!”庄有柏也意识到问题的严重性,就是那些客人对酒店的看法,绝对会因为这件事情而改观的。

庄友维叹了口气,“害,先安抚好那个客人的情绪,避免让他再在酒店闹事,然后再来想想怎么跟其他的客人解释这件事情吧。”

“也只能这样了。那个工作人员是新来的,要不要直接把他开除?”

“看看他的态度怎么样再说,如果他不承认自己的过失,就开除吧。”

“我觉得开除了比较保险,要是留着他在酒店,指不定那一天那火脾气又爆发,跟客人或者跟同事闹,那都是一个极大的影响!”庄有柏认为这样危险的人物不应该留着,做酒店行业的最重要的就是服务态度,态度不好了,还能指望有客人么?

“嗯,那就按你说的做吧。”庄友维想想也有道理。

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